20 luglio 2026
Verisure: un nuovo modello di marketing per la sicurezza privata
Intervista a Ilaria Curti - Marketing Director di Verisure Italia, Associata UNIV
Verisure è stata tra le prime aziende della sicurezza privata ad utilizzare strumenti tipicamente B2C come social media e affissioni. Un approccio innovativo per un comparto non sempre semplice da raccontare ai consumatori finali e molto focalizzato su prestazioni, uomini e tecnologie. A oltre 10 anni dal vostro ingresso sul mercato, potete dire che il modello sia stato efficace? Cosa si può migliorare? Cosa si deve ampliare?
Il modello Direct to consumer è quello che ha reso Verisure leader mondiale nella sicurezza monitorata. Anche in Italia abbiamo applicato questo approccio sin dall’ingresso nel mercato, parlando direttamente ai nostri potenziali clienti con l’obiettivo di educare sull’importanza della protezione e su che cosa differenzia Verisure. Lo facciamo utilizzando tutti i mezzi di comunicazione che ci permettono di raggiungere efficacemente il nostro target, primariamente TV e digital. Il modello si è dimostrato efficace anche in Italia: da una presenza territorialmente limitata e un ristretto gruppo di dipendenti, oggi siamo presenti in quasi tutto il territorio italiano, precisamente 18 regioni e 94 province, e abbiamo + di 3.000 dipendenti e collaboratori. C’è ancora tanto da fare e rimane un elemento importante continuare ad educare gli italiani su una categoria che rimane non semplicissima da raccontare.
La vigilanza privata è scarsamente considerata dalla politica, dai cittadini, nonché dai media. Per invertire un sentiment poco lusinghiero verso il settore, e magari riavvolgere il nastro della crisi delle vocazioni, serve uno storytelling nuovo capace di raccontare emozioni, esperienze e valore genuino. Le nuove campagne, compresa l'ultima on air dal 28 giugno, enfatizzando il valore del servizio di sicurezza monitorata, vanno in questa direzione?
Assolutamente sì: da più di un anno a questa parte le nostre campagne mettono al centro la nostra centrale operativa, il vero cuore di Verisure. Solo nel 2025 abbiamo gestito più di 11.000 casi reali, intervenendo in tentativi di intrusioni o emergenze. Attraverso la nostra comunicazione vogliamo mostrare le persone e il valore dell'intervento rapido, anche attraverso le testimonianze di clienti. In particolare, nell’ultima campagna on air, mostriamo l’unione della tecnologia, il nuovo sensore con Scudo Perimetrale, e l’intervento della nostra centrale operativa. Questo ci permette di intercettare potenziali intrusi ancora prima che si avvicinino all’abitazione e intervenire rapidamente per metterli in fuga.
La sicurezza riguarda aspetti però molto sensibili del quotidiano. Come si costruisce una comunicazione efficace senza fare terrorismo o spettacolarizzare la minaccia?
Siamo molto attenti a questo punto. Le nostre campagne non si focalizzano sull’enfatizzazione della minaccia, ma piuttosto sulla risoluzione di eventuali situazioni di pericolo. Anche quando utilizziamo statistiche su furti o tentativi di intrusione, siamo sempre attenti a riportare dati ufficiali e certificati. Non a caso da diversi anni collaboriamo con il Censis alla realizzazione dell’Osservatorio sulla Sicurezza della Casa, un appuntamento per analizzare i trend emergenti nel settore della sicurezza e promuovere una cultura della protezione domestica.
Siete ben presenti anche su Instagram, piattaforma che sembra lontana dal mondo della sicurezza per modalità espressiva e target elettivo. Come presidiate il canale? In che modo avvicinate quel pubblico, soprattutto di giovani, a temi tradizionalmente poco coinvolgenti?
Cerchiamo sempre di raggiungere clienti e potenziali clienti presidiando i canali che utilizzano quotidianamente. Non cambiamo i messaggi, ma adattiamo il registro comunicativo al canale, seguendo i trend delle piattaforme. Ad esempio per i social creiamo user generated content utilizzando nostri dipendenti, che raccontano in maniera più autentica e spontanea Verisure, oppure utilizziamo influencer già clienti che raccontano la loro esperienza personale.